Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o kontakt na adres e-mail sklepu przed upływem tego terminu.

Warunki zwrotu

Przyjmujemy zwroty produktów, które są:

• nieużywane i w oryginalnym stanie

• w oryginalnym opakowaniu

• bez śladów użytkowania przez zwierzęta

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które miały bezpośredni kontakt ze zwierzęciem i noszą ślady użytkowania (np. obroże, smycze po użyciu).

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

2. Prześlij nam numer zamówienia i powód zwrotu.

3. Wyślij produkt na adres: Daisy Zoo ul. Przyczółkowa 124G 02-968 Warszawa

4. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Reklamacje

Produkty objęte są 2-letnią rękojmią zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku wady produktu prosimy o kontakt — rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.